Recebeu uma carta de comunicação e ficou com dúvidas? Não se preocupe, nós vamos esclarecer.

A RGE realiza inspeções nos medidores (relógio) de energia para verificar se os equipamentos estão funcionando da forma correta, e caso seja identificada alguma irregularidade durante a inspeção, o TOI é emitido.

O TOI (Termo de Ocorrência e Inspeção) não é uma multa. É um documento onde são registradas as informações constatadas durante a inspeção que servem como base de análise e verificação para garantir que seja efetuado faturamento correto da conta de energia.

Se após essa análise se for constatada divergências, ou seja, energia consumida sem o registro adequado no medidor, efetuamos o cálculo da energia que deixou de ser faturada, através dos critérios estabelecidos pela Resolução 1000 da ANEEL, e emitimos uma carta de comunicação contendo todas as informações sobre o cálculo referente ao período em que houve o consumo sem o devido pagamento.

O TOI é um instrumento legal, previsto nos artigos 252 e 590, da Resolução 1000/2021 da ANEEL, que tem por finalidade formalizar a constatação de um defeito ou irregularidade encontrada nas unidades de consumo de energia elétrica.

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Através do atendimento especializado das nossas equipes, te auxiliaremos com mais informações sobre o TOI bem como facilidade do parcelamento dos valores cobrados.